Los españoles lideramos la portabilidad en telefonía fija en el contexto de la UE. Yo he sido uno de ellos, en mi familia hemos cambiado de operador de telefonía fija 2 veces.

La primera vez que contratamos la desaparecida ‘tarifa plana’, si, esa que cuando te conectabas el modem hacía un ruido muy ‘geek’, lo hicimos con Retevisión. Una empresa estafadora por donde quiera que las halla, pues nos enviaron una factura de más de 60 000 ptas (360 euros) de las de entonces. Lo más patético de todo ésto es que querían cobrar ese dinero a pesar de que ellos eran los que habían cometido el error de no asociar mi línea telefónica a la “tarifa plana”. Tras largas disputas telefónicas con incompetentes empleados decidimos “darnos de baja” y bloquear el acceso de esa empresa a la cuenta bancaria.

La telefonía es el sector con mayor reclamaciones de los consumidores. Darse de baja o cambiar de operador es un callejón sin salida. Facua, una de las asociaciones de consumidores más importantes del país, no se cansa de denunciar a las operadores de telefonía por éste hecho. Como se puede ver en el video, a pesar del tono humorístico, las compañías telefónicas cada vez nos ponen más trabas a la hora de darse de baja. Lamentablemente esta situación se ha trasladado a otras empresas e incluso a la Administración Pública.

¿Por qué todo lo relacionado al “papeleo” tiene que ser tan complicado? ¿realmente no se podrían agilizar los tramites?